巩义曙光机制烟道机一直坚持时时处处的服务理念，将服务的快捷性、周到性作为机制烟道机的追求目标。曙光机制烟道机将服务作为产品价值延伸的载体，每年曙光机制烟道机都将组织服务回访，让新老客户实实在在体验到曙光服务的专业性和全时性。曙光机制烟道机在生产研发基地建立客户服务中心，配备专家服务工程师，由水泥烟道机服务专家、技术研发专家共同担任售后服务咨询顾问。公司售后服务承诺：用户在使用机制烟道机过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过电话或传真向曙光机械有限公司寻求技术和帮助。公司在确认客户的服务请求后，如果不能通过电话进行故障诊断和解决的故障现象，将立即派遣技术人员赶赴现场进行处理，最终进进解决。公司为产品提供“三包”服务，并对自己的产品进行终身维护；超过保修期，执行有偿服务，只收取烟道机价格维修成本费。
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